Términos y Condiciones

Bienvenido a Monadas Mascotas. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Monadas Mascotas.

Con respecto a los envíos

El cliente podrá elegir a través de qué compañía de Courier prefiere que se envíen los productos adquiridos en Monadas Mascotas, teniendo como opciones:

En Santiago

  • Despacho Normal en 24 a 72 horas (Horario de corte 16:00 hrs)
  • Despacho EXPRESS 3 a 5 horas - Horario de Corte 14:00 hrs y sujeto a cupo disponible. De no existir disponibilidad de ruta, pasa a envío normal. Esta información se le dará al cliente telefónicamente. Para ventas posteriores a horario de corte se considera entrega AM antes de las 14:00 hrs (Sujeto a cupo disponible)

A Región

  • Chilexpress
  • Starken

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.)

Las compras que se realicen antes de las 14:00 AM (Lunes a Viernes), serán entregadas ese mismo día a la empresa de transporte, luego de esa hora se entregarán al día hábil siguiente. Una vez que esto ocurra se contactará al cliente por alguno de los medios de contacto entregados para indicar el número de seguimiento del envío. Los plazos de entrega por parte de Chilexpress son de 24 a 72 hrs y en Starken de 24 a 72 hrs, sin embargo, en general los plazos son de 1 día hábil.

Si el despacho presenta algún problema de parte de la empresa de transporte, como retraso en la entrega, dirección inválida, etc., Monadas Mascotas, colaborará con la gestión del caso garantizando el producto y compra realizada en nuestro sitio, aún cuando en esta etapa del proceso de compra el pedido ya está en manos del Courier seleccionado. Monadas Mascotas no estará obligado a indemnizar en al cliente en caso de no realizarse la entrega en este plazo original.

El servicio de entrega de los Courier mencionados incluye dos intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado (al igual que la región). De no concretarse la entrega por razones como: de no encontrarse "nadie en domicilio", dirección mal escrita u otro factor ajeno a la empresa, el pedido retornara a nuestras bodegas. En tal caso se devolverá el dinero en un plazo máximo de 72 horas.

Con respecto al sitio web

Monadas Mascotas se encuentra en Providencia 1100, Local 59. Providencia

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web Monadas Mascotas si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de Providencia 1100.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

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